Эта политика объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные людей, которые запросили демо-звонок SmartVoice. Она составлена на основе Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547).
1. Оператор
Оператор, обрабатывающий ваши персональные данные:
- Юридическое название: [будет заполнено]
- ИНН: [будет заполнено]
- Адрес: [будет заполнено]
- Email: [будет заполнено]
- Telegram: [будет заполнено]
Все вопросы и запросы о персональных данных отправляйте на этот email или в Telegram.
2. Какие данные мы собираем
- ваше имя, номер телефона, название компании и username в Telegram;
- запись демо-звонка (голос), её текст (транскрипт) и краткое резюме, составленное AI;
- время и длительность звонка;
- сведения о вашем бизнесе, которые вы сами сообщили в разговоре (сфера, объём звонков, удобное время для обратного звонка).
Сайт не использует cookie и аналитику. Сервер записывает только технические логи (IP-адрес, время запроса) для безопасности и поиска неполадок. Выбор темы (светлая или тёмная) хранится только в вашем браузере и нам не передаётся.
3. Источник данных
Имя, номер телефона, компанию и username в Telegram вы сами отправляете нашему менеджеру в Telegram. Запись, транскрипт и резюме появляются во время демо-звонка.
4. Цель обработки
- позвонить вам с демо и показать, как работает SmartVoice;
- связаться с вами и перезвонить в удобное время;
- предложить тариф под ваш бизнес.
Ваши данные не используются для других целей и не продаются.
5. Правовое основание
- ваше согласие (статья 21 Закона): перед демо-звонком менеджер получает ваше письменное согласие в Telegram;
- действия до заключения договора по вашему запросу (статья 18): демо и коммерческое предложение.
6. AI и запись разговора
Демо-звонок совершает искусственный интеллект (AI). В первой же фразе AI представляется как AI, называет причину звонка и сообщает, что разговор записывается. Если вы не согласны на запись, скажите об этом: звонок вежливо завершится, запись и транскрипт не сохранятся, будет зафиксирована только длительность звонка.
7. Третьи лица
Ваши данные обрабатываются с помощью следующих сервисов:
- Google LLC (США) — Gemini API: голос обрабатывается в реальном времени во время разговора. Используется платный API, данные не используются для обучения моделей Google.
- Cloudflare, Inc. (США) — сетевой прокси для подключения к сервису Google.
- Sarkor Telecom (Узбекистан) — телефонная связь.
- airnet (Узбекистан) — хостинг, где расположены серверы.
- Telegram — переписка с вами и внутренние уведомления менеджеров: после демо-звонка его итог (имя, телефон, компания, резюме AI, согласованное время) отправляется в закрытый Telegram-чат менеджеров. Запись и транскрипт в Telegram не отправляются.
8. Трансграничная передача
Во время разговора голос передаётся сервисам Google LLC и Cloudflare, Inc. (США) только для обработки в реальном времени. Передача осуществляется на основании статьи 15 Закона, постановления Кабинета Министров № 415 и вашего согласия.
9. Место хранения
База данных, записи звонков и транскрипты хранятся на серверах на территории Узбекистана.
10. Сроки хранения
- Карточка Lead (имя, телефон, компания, username в Telegram, резюме) — 12 месяцев после последнего контакта.
- Запись звонка и транскрипт — 90 дней.
- Технические логи сервера — 90 дней.
По истечении срока или по вашему запросу данные удаляются.
11. Ваши права
Согласно статье 30 Закона вы вправе:
- знать, что ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
- потребовать их исправления или удаления;
- потребовать прекращения обработки;
- отозвать своё согласие;
- подать жалобу в уполномоченный государственный орган или в суд.
Мы отвечаем на запрос в течение 10 дней, а неверные данные исправляем в течение 3 дней.
12. Отзыв согласия
Напишите нашему менеджеру в Telegram «удалите» или отправьте письмо на [будет заполнено]. После этого мы не будем вам звонить и удалим ваши данные.
13. Автоматизированные решения
AI составляет резюме разговора и предлагает статус Lead, но решения, имеющие для вас правовые последствия, не принимаются исключительно автоматически (статья 24): резюме AI проверяет менеджер.
14. Меры защиты
Все соединения зашифрованы (TLS). Доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников по личному логину, входы логируются.
15. Утечка данных
Если мы обнаружим утечку данных, мы сообщим об этом уполномоченному государственному органу в установленные сроки (в течение 24 и 72 часов) и вам.
16. Время звонков
Демо-звонки совершаются только после вашего согласия, с 09:00 до 18:00 по ташкентскому времени.
17. Лица младше 18 лет
SmartVoice — сервис для бизнеса. Мы намеренно не собираем данные лиц младше 18 лет; если узнаем, что такие данные к нам попали, удалим их.
18. Реестр
Номер в государственном реестре баз персональных данных будет добавлен сюда, когда появится.
19. Версия и изменения
Версия 1.0, 24 октября 2026 г.. При изменении политики новая версия с датой публикуется на этой странице; о существенных изменениях мы сообщим Lead’ам в Telegram. С жалобами вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган или в суд.