Ushbu siyosat SmartVoice demo qoʻngʻirogʻini soʻragan shaxslarning shaxsga doir maʼlumotlari qanday yigʻilishi, ishlatilishi, saqlanishi va himoya qilinishini tushuntiradi. U Oʻzbekiston Respublikasining “Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida”gi Qonuni (OʻRQ-547) asosida tuzilgan.
1. Operator
Shaxsga doir maʼlumotlaringizga ishlov beruvchi operator:
- Yuridik nom: [toʻldiriladi]
- STIR: [toʻldiriladi]
- Manzil: [toʻldiriladi]
- Email: [toʻldiriladi]
- Telegram: [toʻldiriladi]
Shaxsga doir maʼlumotlar boʻyicha barcha savol va soʻrovlarni shu email yoki Telegram orqali yuboring.
2. Qanday maʼlumotlar yigʻiladi
- ismingiz, telefon raqamingiz, kompaniyangiz nomi va Telegram username’ingiz;
- demo qoʻngʻiroq yozuvi (ovoz), uning matni (transkript) va AI tuzgan qisqa xulosa;
- qoʻngʻiroq vaqti va davomiyligi;
- suhbatda oʻzingiz aytgan biznesingiz haqidagi maʼlumotlar (soha, qoʻngʻiroqlar hajmi, qulay qayta qoʻngʻiroq vaqti).
Sayt cookie va analytics ishlatmaydi. Server faqat xavfsizlik va nosozliklarni aniqlash uchun texnik loglarni (IP manzil, soʻrov vaqti) yozadi. Mavzu tanlovi (yorugʻ yoki qorongʻi) faqat brauzeringizda saqlanadi va bizga yuborilmaydi.
3. Maʼlumotlar manbai
Ism, telefon raqami, kompaniya va Telegram username’ni siz oʻzingiz Telegram’da menejerimizga yuborasiz. Qoʻngʻiroq yozuvi, transkript va xulosa demo qoʻngʻiroq paytida hosil boʻladi.
4. Ishlov berish maqsadi
- sizga demo qoʻngʻiroq qilish va SmartVoice qanday ishlashini koʻrsatish;
- siz bilan bogʻlanish va qulay vaqtda qayta qoʻngʻiroq qilish;
- biznesingizga mos tarifni taklif qilish.
Maʼlumotlaringiz boshqa maqsadda ishlatilmaydi va sotilmaydi.
5. Huquqiy asos
- sizning roziligingiz (Qonunning 21-moddasi): menejer demo qoʻngʻiroqdan oldin Telegram’da yozma roziligingizni oladi;
- siz soʻragan shartnomadan oldingi harakatlar (18-modda): demo va tijoriy taklif.
6. AI va yozib olish
Demo qoʻngʻiroqni sunʼiy intellekt (AI) amalga oshiradi. AI birinchi gapda oʻzini AI deb tanishtiradi, qoʻngʻiroq sababini va suhbat yozib olinishini aytadi. Yozib olishga rozi boʻlmasangiz, ayting: qoʻngʻiroq xushmuomalalik bilan tugaydi, yozuv va transkript saqlanmaydi, faqat qoʻngʻiroq davomiyligi qayd etiladi.
7. Uchinchi shaxslar
Maʼlumotlaringizga quyidagi xizmatlar orqali ishlov beriladi:
- Google LLC (AQSh) — Gemini API: suhbat paytida ovoz real vaqtda qayta ishlanadi. Pullik API ishlatiladi, maʼlumotlar Google modellarini oʻqitishga ishlatilmaydi.
- Cloudflare, Inc. (AQSh) — Google xizmatiga ulanish uchun tarmoq proksisi.
- Sarkor Telecom (Oʻzbekiston) — telefon aloqasi.
- airnet (Oʻzbekiston) — serverlar joylashgan hosting.
- Telegram — siz bilan yozishma va menejerlarning ichki xabarnomasi: demo qoʻngʻiroq tugagach, uning natijasi (ism, telefon, kompaniya, AI xulosasi, kelishilgan vaqt) menejerlarning yopiq Telegram chatiga yuboriladi. Qoʻngʻiroq yozuvi va transkript Telegram’ga yuborilmaydi.
8. Chet elga uzatish
Suhbat paytida ovoz Google LLC va Cloudflare, Inc. (AQSh) xizmatlariga faqat real vaqtda ishlov berish uchun uzatiladi. Uzatish Qonunning 15-moddasi, Vazirlar Mahkamasining 415-son qarori va sizning roziligingiz asosida amalga oshiriladi.
9. Saqlash joyi
Maʼlumotlar bazasi, qoʻngʻiroq yozuvlari va transkriptlar Oʻzbekiston hududidagi serverlarda saqlanadi.
10. Saqlash muddatlari
- Lead kartasi (ism, telefon, kompaniya, Telegram username, xulosa) — oxirgi aloqadan keyin 12 oy.
- Qoʻngʻiroq yozuvi va transkript — 90 kun.
- Server texnik loglari — 90 kun.
Muddat tugagach yoki soʻrovingiz boʻyicha maʼlumotlar oʻchiriladi.
11. Huquqlaringiz
Qonunning 30-moddasiga koʻra siz:
- maʼlumotlaringizga ishlov berilayotganini bilish va ulardan nusxa olish;
- ularni tuzatish yoki oʻchirishni talab qilish;
- ishlov berishni toʻxtatishni talab qilish;
- roziligingizni qaytarib olish;
- vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish huquqiga egasiz.
Soʻrovingizga 10 kun ichida javob beramiz, notoʻgʻri maʼlumotni 3 kun ichida tuzatamiz.
12. Rozilikni qaytarib olish
Telegram’da menejerimizga “oʻchiring” deb yozing yoki [toʻldiriladi] ga xat yuboring. Shundan keyin sizga qoʻngʻiroq qilinmaydi va maʼlumotlaringiz oʻchiriladi.
13. Avtomatik qarorlar
AI suhbat xulosasini tuzadi va Lead holatini taklif qiladi, lekin siz uchun huquqiy oqibatga olib keladigan qaror faqat avtomatik qabul qilinmaydi (24-modda): AI xulosasini menejer tekshiradi.
14. Himoya choralari
Barcha ulanishlar shifrlangan (TLS). Maʼlumotlarga faqat vakolatli xodimlar shaxsiy login bilan kira oladi, kirishlar loglanadi.
15. Maʼlumotlar sizib chiqsa
Maʼlumotlar sizib chiqqanini aniqlasak, vakolatli davlat organiga belgilangan muddatlarda (24 va 72 soat ichida) va sizga xabar beramiz.
16. Qoʻngʻiroq vaqti
Demo qoʻngʻiroqlar faqat siz rozilik berganingizdan keyin, Toshkent vaqti bilan 09:00–18:00 oraligʻida qilinadi.
17. 18 yoshdan kichiklar
SmartVoice biznes uchun xizmat. Biz 18 yoshdan kichik shaxslarning maʼlumotlarini ataylab yigʻmaymiz; bunday maʼlumot kelib qolganini bilsak, uni oʻchiramiz.
18. Reyestr
Shaxsga doir maʼlumotlar bazalari davlat reyestridagi raqam mavjud boʻlganda shu yerga qoʻshiladi.
19. Versiya va oʻzgarishlar
Versiya 1.0, 2026-yil 24-oktabr. Siyosat oʻzgarsa, yangi versiya shu sahifada sanasi bilan eʼlon qilinadi; muhim oʻzgarishlar haqida Lead’larga Telegram orqali xabar beramiz. Shikoyatlar boʻyicha vakolatli davlat organiga yoki sudga murojaat qilishingiz mumkin.